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mobiles Informationssystem
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Was wäre wenn Außendienstmitarbeiter...
...die Zeit im Auto sinnvoller Nutzen könnten...
....und das zum gewöhnlichen Festnetztarif.
Ziel des mobilen Informationsystems ist eine Steigerung der
Effizens der Außendienst- und Vertriebsmitarbeiter. Durch
teilweise Verlagerung von Informations- und
Weiterbildungsmaßnahmen in Zeiten geringer Auslastung wie
Dienstreise bzw Arbeitswege.
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verteilte Strukturen, Globalisierung und Vergrößerung der
Zuständigkeitsgebiete stellen immer höhere Anforderungen an die
Flexibilität der Mitarbeiter und an die Organisationsstrukturen
der Unternehmen.
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Stetiges Informations- und Weiterbildungsmanagement verursacht
durch regelmäßige Konferenzen und Trainings hohe Kosten und
Ausfallzeiten.
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2,5 Stunden täglich ist ein Vertriebsmitarbeiter
duchschnittlich mit dem Auto unterwegs. Diese Zeiten gehen
effektiv für die Produktivität eines Unternehmens verloren und
könnten für Informations- und Weiterbildungsmaßnahmen und
intensiver Kundenvorbereitung genutzt werden.
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Ziel ist eine Steigerung der Produktivität eines
Außendienstmitarbeiters um 8%. Das führt bei durchschnittlichen
Kosten eines Vetriebsmitarbeiters von 100.000 Euro im Jahr zu
einer Einsparung von 8.000 Euro je Mitarbeiter und 800.000 Euro
p.a. für 100 Mitarbeiter.
Anwendungszenario Versicherungsunternehmen
Taste 1: Aktuelle Produktinformationen
Hier sind aktuelle Änderungen an Produkten und neueste
produktspezifische Verkaufsargumente abrufbar.
Taste 2: Persöhnliche Nachrichten:
Alle internen Nachrichten für diesen Mitarbeiter.
Taste 3: Kundeninfos
Zur optimalen Vorbereitung auf das nächste Kundengespräch können
hier alle Informationen zu einem Kunden abgerufen werden.
Taste 4: Auftragsschaltung
Taste 5: Vertriebsanfragen
Für schnelle Rückfragen während eines Kundengespräches mit
direkter Durchwahl zu dem Spezialisten.
Taste 6: Training
Auswahl verschiedener Kurse, auch mit Erfolgskontrolle über
Telefon.
Taste 7: Directcall
Direkte Durchwahl zu einen Mitarbeiter bzw. Kunden. Evtl.
vorhandene VOIP-Strukturen können so effizent genutzt werden.
Taste 8: Nachrichten versenden
Versenden interner Nachrichten.
Taste 9: Status
Mitarbeiter die sich im Kundengespräch befinden können Ihren
Anrufe weiterleiten oder aufnehmen lassen. Befindet sich der
Mitarbeiter im Urlaub so wird dies dem Anrufer mitgeteilt.
Taste *: Firmennachrichten
Allgemeine Nachrichten die dem Mitarbeiter nicht direkt
betreffen.
Die Bedienung ist intuitiv gestaltet, der Mitarbeiter kann
innerhalb der Nachrichten über die Telefontastattur navigieren
und ide Abspielposition bleibt über das Gesprächsende hinaus
persistent.
Leistungsumfang
PhonePublisher analysiert zusammen mit dem Kunden den
Informationsbedarf im Unternehmen und realisiert auf Grundlage
dieser Spezifikation die Struktur des Informationssystem aus
einer Hand.
Zusätzliche Funktionalitäten
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Text to Speech (TTS)
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Fremdsprachen auf Anfrage
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Versand von Benachrichtigungs-SMS
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